FAQs

 

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos se entregan en un plazo estimado de 24h a 48h laborables una vez confirmado el pago.Durante campañas especiales como Black Friday o rebajas, este plazo puede verse afectado.

 

2. ¿Cómo sé cuál es mi talla?

En cada producto encontrarás una guía de tallas que hemos preparado para ayudarte a elegir sin problema. Solo tienes que comparar tus medidas con las indicadas o medir una prenda similar que ya tengas en casa.

Si aún así tienes dudas, escríbenos a info@goldielabofficial.com y te asesoramos encantados. 

3. ¿Hacéis envíos fuera de España?

Por el momento, realizamos envíos únicamente dentro de España peninsular. 

 

4. ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío tiene un coste de 4,99 € en toda la peninsula. En el caso de las islas Canarias y Baleares es el envío tendrá un coste de  8,99€. 

5. ¿Hay algún cargo por hacer una devolución?

Sí, el coste del envío de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido. El importe se descontará del reembolso final. Si necesitas gestionar una devolución, escríbenos a info@goldielabofficial.com.

6. ¿Qué pasa si no he recibido mi pedido?

Si han pasado más de 3 días laborables desde tu compra y no has recibido tu pedido ni el correo de seguimiento, ponte en contacto con nosotras en info@goldielabofficial.com. Te daremos una solución lo antes posible.

7. ¿Puedo cambiar una prenda por otra talla?

¡Claro! Ofrecemos cambio de talla gratuito, sujeto a disponibilidad. Escríbenos con tu número de pedido y la nueva talla que necesitas y te ayudaremos con el proceso.

8. ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Sí. Tienes un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo. El producto debe estar sin usar, en su estado original y con etiquetas.

9. ¿Cómo contacto con Goldie Lab?

Puedes escribirnos a info@goldielabofficial.com. Respondemos siempre en menos de 24h.